911 응답원 부족 필라델피아에서 우려 목소리 높아져: ‘아무도 응답하지 않는다’

911에 전화하면 신속하게 응답을 받을 것으로 생각하지만 필라델피아 상황은 다르다. 911 인력 부족 문제는 필라델피아에서 심각한 문제를 일으키고 있다.

필라델피아 한 시민은 월요일 밤 11시경 그와 이웃들이 길 건너편에서 발생한 화재를 신고하기 위해 911에 전화를 걸었지만 아무도 응답하지 않았다고 밝혔다.

주민들은 건물 거주자들에게 화재를 알리고 911에 신고 했지만 아무도 응답하지 않아 포기하고 주민들 스스로 불을 끄려 했다고 말했다.

한 주민이 911 대신 제 18 지역구 경찰서에 신고를 한뒤에야 소방관이 출동했다.

필라델피아 경찰은 통화량 증가와 인력 부족으로 911 통화 대기 시간이 너무 길다고 인정했다.

필라델피아 시장 짐케니(Jim Kenney)는 75명의 추가 파견자를 고용하기 위한 자금을 승인했으며, 최근에야 75명의 추가 파견자의 트레이닝이 끝난것으로 알려졌다.

경찰은 75명의 새로운 파견 인력이 911 통화 대기 시간을 줄여줄 것으로 기대한다고 밝혔다.