IRS는 이번 주 2023년 세금 신고 기간 동안 질문에 답할 수 있도록 4,000 명의 서비스 인력을 추가로 고용했다고 밝혔다. 현재 서비스 인력은 트레이닝을 받고 있는 것으로 알려졌다.
이번 IRS의 신규 고용은 바이든 대통령이 지난 8월 서명한 인플레이션 감소법에 따라 향후 10년간 IRS에 800억 달러의 예산을 지원하면서 기능해졌다. IRS는 지난 수십년간 추가 예산 편성을 전혀 받지 못한 국가 기관 중 한 곳이다.
IRS는 여전히 800억 달러 지원 지출 범위를 모색하고 있지만 일단 고객 서비스 개선과 고소득자에 대한 조사에 먼저 집중 사용 될 것 이라고 전했다. 현재 채용된 인원들은 납세자 권리 및 기술 계정 관리 문제에 대한 교육을 받고있다.
지난 세금 신고 기간 IRS는 수억 통의 전화 문의를 받았으나, 이를 처리할 직원이 부족해 전화의 9%만의 응답됐다.
IRS는 또한 열악한 고객 서비스를 끝내고 싶다고 전했다.
척 레티그(Chuck Rettig) 국세청장은 목요일 성명에서 ” IRS 직원들은 국가 납세자들이 받아야 할 마땅한 도움을 제공하고 싶었지만 제공할 수 있는 여건이 안됐습니다. 하지만 납세자들을 도울 수 있는 방법에 한 걸음 더 가까이 다가섰습니다”라고 전했다.
IRS는 연말까지 1,000 명의 고객 서비스 담당자를 추가로 고용해 총 고용 인력을 5,000 명으로 늘리는 계획을 가지고 있다고 전했다.
 국세청장은 목요일 성명에서 " IRS 직원들은 국가 납세자들이 받아야 할 마땅한 도움을 제공하고 싶었지만 제공할 수 있는 여건이 안됐습니다. 하지만 납세자들을 도울 수 있는 방법에 한 걸음 더 가까이 다가섰습니다”라고 전했다.IRS는 연말까지 1,000 명의 고객 서비스 담당자를 추가로 고용해 총 고용 인력을 5,000 명으로 늘리는 계획을 가지고 있다고 전했다.){kind=link}